Cómo eliminar tus datos
Si usaste EckoFactura —el servicio de facturación por WhatsApp de EckoTech Systems— y quieres que eliminemos tus datos, aquí está cómo pedirlo y qué va a pasar.
Cómo pedirlo
Escríbenos por cualquiera de estos medios:
- Correo: contacto@eckotech.com.mx
- WhatsApp: +52 998 159 7010
Pon como asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- El número de teléfono con el que escribiste al servicio, o el RFC con el que facturaste.
- Una identificación oficial, para confirmar que eres tú. No podemos borrar los datos de alguien a petición de un tercero.
Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Qué se elimina
- Tu número de teléfono y la conversación.
- Tus datos fiscales guardados para no volver a pedírtelos: RFC, razón social, régimen, código postal, uso de CFDI y correo.
Después de eso, si vuelves a facturar, el sistema no te reconocerá y tendrás que dar tus datos otra vez. Es lo que estás pidiendo.
Qué no se puede eliminar, y por qué
Las facturas que ya se emitieron. Un CFDI timbrado existe ante el SAT desde el momento en que se timbra: no es un registro nuestro que podamos borrar, es un comprobante fiscal con folio. La legislación mexicana obliga a conservar la contabilidad cinco años, y eso incluye los comprobantes emitidos.
Si una factura está mal, lo que procede no es borrarla sino cancelarla conforme a las reglas del SAT. Escríbenos y te decimos si procede en tu caso.
Lo mismo aplica a los registros mínimos que la ley nos obliga a conservar. Todo lo demás se elimina.
Lo que nunca tuvimos
Vale la pena decirlo, porque suele ser lo que más preocupa:
- La foto de tu ticket y tu Constancia de Situación Fiscal no se almacenan. Se leen para extraer los datos que la factura necesita y se descartan. No hay nada que borrar ahí.
- No guardamos datos bancarios ni de tarjetas. No cobramos por este medio.
- No vendemos ni compartimos tus datos con nadie fuera de lo necesario para emitir tu factura, que está detallado en el Aviso de Privacidad.
Si no quedas conforme
Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.
Responsable
EckoTech Systems, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México.